Produkt zum Begriff Kundenservice-Strategie:
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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Pijl, Jacques: Strategie = Umsetzung
Strategie = Umsetzung , Strategie = Umsetzung bedeutet, den Wandel voranzutreiben. Die Strategieumsetzung ist der letzte Wettbewerbsvorteil, denn Stärke, Schnelligkeit und Beweglichkeit bei der Umsetzung sind wichtiger als eine perfekt ausgearbeitete Strategie, die auf Machbarkeit und Vorhersehbarkeit beruht. Das Buch zeigt auf brillante Weise, dass Führung von grundlegender Bedeutung ist, wenn es darum geht, Menschen für Veränderungen zu begeistern, weil sie den Nutzen sehen und in den Prozess eingebunden sind. 20 % Strategie, 80 % Umsetzung: Das ist das Rezept für schnellere Verbesserung, Erneuerung und Innovation. Das Buch ist ein Muss für alle Führungskräfte und Unternehmer:innen, die die Strategieumsetzung als ihre Hauptaufgabe ansehen und nicht die Strategiedefinition. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 39.99 € | Versand*: 0 € -
IT-Strategie (Johanning, Volker)
IT-Strategie , In sieben Schritten wird die Entwicklung einer IT-Strategie dargestellt: Von der Ableitung der IT-Strategie aus der Unternehmensstrategie bis zur Erstellung der Applikations- und Sourcingstrategie. Dabei wird auch die Rolle der IT im Unternehmen und die Rolle des CIOs im digitalen Zeitalter eingehend beleuchtet. Der Leitfaden zeigt praxisnah, wie sich die IT-Strategie in eine Roadmap übertragen lässt und wie man daraus ein Portfolio zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und des Time-to-Markets aufbaut. Diese zweite Auflage setzt den Fokus auf produzierende Unternehmen und verdeutlicht auch die Abgrenzung der IT- von der Digitalisierungsstrategie. Produzierende Unternehmen erhalten mit diesem 7-Schritte-Konzept einen Leitfaden zur Entwicklung einer IT-Strategie, der sein Augenmerk verstärkt auf aktuelle Themen wie die sich rasant entwickelnde IT in Zeiten der Digitalisierung richtet. Der Inhalt Einleitung und Grundlegendes zur IT-Strategie In 7 Schritten zur nachhaltigen IT-Strategie im digitalen Zeitalter Die Zielgruppen ¿ CIOs und IT-Leiter von mittelgroßen bis großen Unternehmen und Konzernen ¿ IT-Management-Berater ¿ CFOs, CEOs, Geschäftsführer/Vorstände von produzierenden Unternehmen Der Autor Volker Johanning ist Experte für IT- und Digitalisierungsstrategien, welche die Produktivität und das Time-to-Market von produzierenden Unternehmen erhöhen. Als Berater, Manager und CIO hat Volker Johanning langjährige Berufserfahrung im Management von namhaften Konzernen, mittelständischen Familienunternehmen und Hidden Champions. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 2., Akt. und erweiterte Aufl. 2019, Erscheinungsjahr: 20200104, Produktform: Kartoniert, Beilage: Book + eBook, Autoren: Johanning, Volker, Auflage: 19002, Auflage/Ausgabe: 2., Akt. und erweiterte Aufl. 2019, Abbildungen: 79 farbige Abbildungen, Bibliographie, Themenüberschrift: COMPUTERS / Online Services, Keyword: Buch IT-Strategie; IT-Strategie entwickeln; IT Controlling; IT Governance; IT Organisation; IT Roadmap; Sourcing Strategie; IT-Strategie für produzierende Unternehmen; Mitarbeiter; Unternehmen; Umsetzung; Praxis; IT Business Alignment; Volker Johanning, Fachschema: Architektur (EDV)~Rechnerarchitektur~Computer / PC-Hardware / Aufrüsten, Reparieren, Selbstbau~Informatik~Informationstechnologie~IT~Technologie / Informationstechnologie~Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Knowledge Management~Management / Wissensmanagement~Wissensmanagement~F u. E (Forschung und Entwicklung)~Business / Management~Management~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen~Wissenschaft~Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Produktionsmanagement~Innovationsmanagement~Management / Innovationsmanagement~Netzwerk (elektronisch), Fachkategorie: Wissensmanagement~Management: Forschung und Entwicklung (F&E)~Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management~Industrielle Anwendungen der wissenschaftlichen Forschung und technologische Innovation~Unternehmensanwendungen~Computer- und IT-Hardware: Wartung und Reparatur~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation~Informationsarchitektur~Management: Innovation~Netzwerk-Hardware, Imprint-Titels: Springer Vieweg, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Management: Produktion und Qualitätskontrolle, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XV, Seitenanzahl: 312, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Länge: 246, Breite: 172, Höhe: 22, Gewicht: 783, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Vorgänger EAN: 9783658020484, eBook EAN: 9783658264901, Herkunftsland: NIEDERLANDE (NL), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 64.99 € | Versand*: 0 € -
DC Funkoverse Strategie-Spiel
DC Funkoverse Strategie-Spiel Brettspiel Sammelfiguren Details zur ProduktsicherheitVerantwortliche Person für die EU:Verantwortlich für dieses Produkt ist der in der EU ansässige Wirtschaftsakteur:FUNKO EU BV | ZUIDPLEIN 36 | 1077 XV AMSTERDAM | Niederlande | supportemea@funko.com
Preis: 22.09 € | Versand*: 3.90 €
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Wie kann die Implementierung einer Omnichannel-Strategie die Kundenerfahrung in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Kundenservice verbessern?
Die Implementierung einer Omnichannel-Strategie ermöglicht es Kunden, nahtlos zwischen verschiedenen Verkaufskanälen zu wechseln, was zu einer konsistenten und bequemen Einkaufserfahrung führt. Durch die Integration von physischen Geschäften und Online-Plattformen können Kunden Produkte online suchen, kaufen und in der Filiale abholen oder umgekehrt. Dies erhöht die Flexibilität und Bequemlichkeit für die Kunden und verbessert die Kundenerfahrung insgesamt. Darüber hinaus ermöglicht eine Omnichannel-Strategie eine personalisierte Kundenansprache über verschiedene Kanäle hinweg, was zu einer stärkeren Kundenbindung und einem verbesserten Kundenservice führt.
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Wie können Unternehmen eine "All-in" -Strategie entwickeln, um ihre Präsenz in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu stärken?
Unternehmen können eine "All-in" -Strategie entwickeln, indem sie ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Abteilungen enger miteinander verzahnen. Dies kann durch die Implementierung einer gemeinsamen Datenplattform erreicht werden, die es ermöglicht, Kundeninformationen nahtlos zwischen den Abteilungen auszutauschen. Zudem sollten Unternehmen in die Schulung ihrer Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie die gleichen Ziele verfolgen und konsistente Botschaften an die Kunden senden. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden zu sammeln und dieses in die Weiterentwicklung der "All-in" -Strategie einzubeziehen, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden entspricht.
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Wie kann die Implementierung einer digitalen Strategie Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsziele in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu erreichen?
Die Implementierung einer digitalen Strategie ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten gezielter und effektiver zu gestalten, indem sie Datenanalyse und personalisierte Ansprache nutzen. Im Vertrieb können digitale Tools und Plattformen die Effizienz steigern, indem sie den Vertriebsprozess automatisieren und die Kundeninteraktion verbessern. Im Kundenservice können digitale Lösungen wie Chatbots und Self-Service-Portale die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie schnelle und personalisierte Unterstützung bieten. Durch die Integration digitaler Technologien können Unternehmen ihre Geschäftsziele in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice effektiver erreichen und gleichzeitig ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken.
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Wie kann die Implementierung einer digitalen Strategie die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice verbessern?
Die Implementierung einer digitalen Strategie ermöglicht es einem Unternehmen, effektiver mit seinen Kunden zu interagieren, indem es personalisierte Marketingkampagnen und maßgeschneiderte Angebote bereitstellt. Durch die Nutzung von digitalen Tools und Plattformen kann das Unternehmen seine Vertriebsprozesse automatisieren und optimieren, was zu einer effizienteren und kostengünstigeren Kundenakquise und -bindung führt. Darüber hinaus ermöglicht die Digitalisierung des Kundenservice eine schnellere und effektivere Reaktion auf Kundenanfragen und Beschwerden, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. Insgesamt kann die Implementierung einer digitalen Strategie die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens steigern, indem es agiler, effizienter und kundenorientierter wird
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice-Strategie:
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Trixie Schnüffelteppich Strategie-Spiel
Schnüffelspaß für Hunde und Katzen mithilfe der Pfote oder der Schnauze gelangt das Tier an seine Belohnung mit 2 unterschiedlichen Fransenlängen kann auch für die tägliche Futtergabe genutzt werden verhindert das Schlingen bei der Futteraufnahme herausnehmbare Kunststoffplatte verhindert Verknüllen und ermöglicht eine leichte Reinigung/Maschinenwäsche Polyester inkl. Anleitung mit Tipps und Tricks für das optimale Training Maße: 50 × 34 cm
Preis: 23.44 € | Versand*: 4.99 € -
Die Peperoni-Strategie (Weidner, Jens)
Die Peperoni-Strategie , Sehen auch Sie sich manchmal missgünstigen Kollegen gegenüberstehen oder fühlen sich übervorteilt? Wer sich heute im Berufsalltag bewähren will, braucht neben fachlicher Kompetenz und Teamfähigkeit vor allem Durchsetzungsstärke. Der renommierte Aggressionsexperte und Managementtrainer Jens Weidner zeigt in diesem komplett überarbeiteten Bestseller, wie man die eigene Aggression im Berufsleben produktiv nutzen kann, um . seine Durchsetzungsfähigkeit zu verbessern, . auch unbequeme Entscheidungen zu treffen und . die eigenen Interessen nachhaltig zu vertreten. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 2. überarbeitete und aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20110307, Produktform: Kartoniert, Autoren: Weidner, Jens, Auflage: 11002, Auflage/Ausgabe: 2. überarbeitete und aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 222, Keyword: Aggression; Durchsetzen; Ellbogen zeigen; Gewalt; Gewaltbereitschaft; Konflikt; New Work; Potenzial; Schlagfertigkeit; Selbstsicherheit, Fachschema: Aggression - Aggressivität~Hilfe / Lebenshilfe~Lebenshilfe, Fachkategorie: Ratgeber: Karriere und Erfolg, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Campus Verlag GmbH, Verlag: Campus Verlag GmbH, Verlag: Campus, Länge: 216, Breite: 144, Höhe: 20, Gewicht: 334, Produktform: Kartoniert, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Vorgänger EAN: 9783593377889, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0010, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 95365
Preis: 25.00 € | Versand*: 0 € -
Lust auf Strategie (Nagel, Reinhart)
Lust auf Strategie , Das Workbook zeichnet den idealtypischen Verlauf der Entwicklung einer Strategie von der ersten Idee an nach. Dabei wird das Konzept der "Systemischen Strategieentwicklung" anschaulich gemacht. Fundiertes Praxiswissen und Instrumente aus der Beratungspraxis bieten konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung des eigenen strategischen Entwicklungsprozesses. Die 3. Auflage wurde ergänzt um: Instrumente wie Portfoliomethode, Analyse des Geschäftsmodells, Organisations-Monitor Überblick über internetbasierte neue Geschäftsmodelle Besondere Aspekte einer Internationalisierungsstrategie Das neue Layout erleichtert die Orientierung und die Auswahl der passenden Tools für die eigene Arbeit. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 3. Auflage,aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20140714, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Systemisches Management##, Autoren: Nagel, Reinhart, Auflage: 14003, Auflage/Ausgabe: 3. Auflage,aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 206, Abbildungen: 16 schwarz-weiße Abbildungen, Keyword: Management; Organisationen; Wachstum; Reinhart Nagel, Fachschema: Unternehmensstrategie, Fachkategorie: Management und Managementtechniken, Thema: Verstehen, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Strategisches Management, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag, Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag, Verlag: Schäffer-Poeschel, Länge: 190, Breite: 115, Höhe: 17, Gewicht: 193, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783791028729 9783791030258 9783608944624, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0014, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1205233
Preis: 24.95 € | Versand*: 0 € -
DC Comics Funkoverse Strategie-Spiel
Tritt im ultimativen Pop! Kampf an. Kombiniere deine Lieblingsfiguren und tritt in vier spannungsgeladenen Spielszenarien gegen deine Gegner an. Bewege dich durch denkwürdige Schauplätze - Die Straßen von Gotham City oder Das Versteck The Jokers - und nutz
Preis: 27.59 € | Versand*: 5.95 €
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Was sind die wichtigsten Elemente einer erfolgreichen Online-Strategie und wie können sie in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice eingesetzt werden?
Eine erfolgreiche Online-Strategie umfasst eine klare Zielsetzung, eine fundierte Marktanalyse, eine konsistente Markenpräsenz und eine effektive Kommunikation. Im Marketing können diese Elemente genutzt werden, um gezielte Werbekampagnen zu erstellen, die die Zielgruppe ansprechen und die Markenbekanntheit steigern. Im Vertrieb können sie eingesetzt werden, um eine benutzerfreundliche E-Commerce-Plattform zu schaffen, die den Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis bietet und die Konversionsraten steigert. Im Kundenservice können sie genutzt werden, um eine effiziente Kundenkommunikation zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Wie kann die Implementierung einer Omnichannel-Strategie die Kundenerfahrung verbessern und die Effizienz in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Kundenservice steigern?
Die Implementierung einer Omnichannel-Strategie ermöglicht es den Kunden, nahtlos zwischen verschiedenen Verkaufskanälen zu wechseln, was zu einer konsistenten und personalisierten Kundenerfahrung führt. Durch die Integration von physischen Geschäften, Online-Shops und mobilen Anwendungen können Einzelhändler die Reichweite ihrer Produkte erhöhen und Kunden an verschiedenen Berührungspunkten ansprechen. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Nutzung von Daten aus verschiedenen Kanälen die Effizienz in der Bestandsverwaltung, im Marketing und im Kundenservice verbessern, was zu einer optimierten Betriebsleistung führt. Letztendlich kann die Implementierung einer Omnichannel-Strategie dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und das Umsatzwachstum zu fördern.
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Wie können Unternehmen ihre Online-Strategie so gestalten, dass sie sowohl in den Bereichen Marketing, Vertrieb als auch Kundenservice effektiv eingesetzt werden kann?
Unternehmen können ihre Online-Strategie so gestalten, dass sie in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice effektiv eingesetzt werden, indem sie eine klare Zielsetzung und eine ganzheitliche Strategie entwickeln. Dazu gehört die Nutzung von Social Media, Content-Marketing und Suchmaschinenoptimierung, um die Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen. Zudem sollten Unternehmen auf eine benutzerfreundliche Website und eine klare Customer Journey achten, um den Vertrieb zu unterstützen. Im Kundenservice können Chatbots, E-Mail-Marketing und personalisierte Kommunikation eingesetzt werden, um die Kundenbindung zu stärken und die Zufriedenheit zu erhöhen. Schließlich ist es wichtig, die Online-Strategie kontinuierlich zu überwachen und anzupassen, um den Erfolg in allen Bereichen
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Warum Strategie Beratung?
Warum Strategie Beratung? Strategie Beratung hilft Unternehmen, ihre langfristigen Ziele zu definieren und effektive Wege zu finden, um sie zu erreichen. Durch eine fundierte Analyse der Marktbedingungen, der Wettbewerbssituation und der internen Ressourcen können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und langfristigen Erfolg sicherstellen. Strategie Beratung bietet auch eine externe Perspektive und Expertise, die es Unternehmen ermöglicht, neue Chancen zu erkennen und innovative Lösungen zu entwickeln. Letztendlich kann Strategie Beratung dazu beitragen, die Effizienz, Rentabilität und Nachhaltigkeit eines Unternehmens zu verbessern.
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